Mon expérience avec Liz Lisa & Tenso [Tuto]

mercredi, juillet 16, 2014



Je me met enfin à écrire cet article, il y a un bout de temps je vous avait demandé si un tutoriel sur comment passer commande chez Liz Lisa en passant par l'agent Tenso vous intéresserait, et pas mal d'entre vous m'ont répondus positivement. J'ai passé un total de 3 commandes chez eux, je pense qu'il est donc temps pour moi de développer tout ça et de vous fournir mon avis.
Certes entre le titre de l'article, et le titre dans l'image du dessus, ce sont des phrases différentes, tout simplement car vous pouvez très bien passer commande sur n'importe quel autre site Japonais qui ne livre pas hors territoire! (Je pense notamment à Rakuten.jp, baby-a.jp, crayme.jp et bien d'autres!)

Tout démarre sur Tenso. Introduction;
Vous souhaitez acheter sur un site Japonais qui ne livre pas en France, Tenso est un site qui nous propose ses services pour envoyer vos petits achats! Vous devez passer vos achats vous même sur les sites qui vous intéressent (ici, Liz Lisa), Tenso les reçois, et vous les envoies!
Pour commencer, il faut créer un compte sur Tenso. Pour cela rien de plus simple, il suffit de vous inscrire ici, et de remplir le formulaire. De souvenir, car ça remonte à loin, Tenso m'avait demandé une preuve que je suis bien Mlle Maeva. Malheureusement, nous devons leurs envoyer une photocopie qui le prouve. Je sais, c'est bizarre, perso sur le coup ça m'a dérangé, puis au final je me suis dit pourquoi pas, ce site à l'air fiable, j'ai jamais lu quoi que ce soit de négatif à leur sujet, faisons leur confiance. J'ai préférée leur passer une photocopie de mon passeport. Une fois celà Ok, vous avez à votre disposition un numéro de membre (TSXXXXXX, les X étant des chiffres of course) ainsi que de votre adresse Tenso, celle ci est à utiliser sur tout les sites d'achats, comme ici, Liz Lisa, quand vous créerez votre compte.



Maintenant on passe à l'étape suivante, l'inscription sur Liz Lisa! (qui a le nom de domaine Tokyo Kawaii Life depuis peu).
Ici, idem, vous devez créer un compte pour pouvoir procéder à vos achats. Je vous conseille d'utiliser Chrome comme navigateur, surtout pour cette partie ou si vous débutez sur ce genre de site, car il traduit très bien les sites, et ce entièrement. Avouons que Google aime bien ajouter sa touche personnelle pour la traduction, il y a souvent des erreurs mais on comprends quand même!
Ici ça se corse un peu plus car vous êtes dans l'obligation d'écrire en Katakana / Hiragana. Pour votre nom, traduisez le sur google traduction et copiez le, ne vous fatiguez pas, quant à l'adresse, copiez au préalable celle que Tenso vous propose dans votre espace "My Page". Pour cette partie assez complexe, je vous conseille de regarder la vidéo de Emi Chan qui s'est super bien débrouillée pour faire ce tuto (et c'est grâce à elle que j'ai réussi mes achats au passage) qui est en Anglais, mais grâce à sa vidéo vous ne pouvez pas vous tromper sur comment et où inscrire l'adresse. Je préfère vous rediriger sur sa vidéo si vous bloquez pour entrer vos coordonnées car moi même j'avais eu un mal fou, et maintenant que j'ai un compte, je ne peux vous montrer comment faire.


Une fois que c'est bon, on passe au shopping!!! \(*T▽T*)/
Je suis raisonnable, je ne choisie qu'un article pour ce tuto! (puis ça me facilite la tache!)
Je vous ai mis un petit comparatif avec Chrome, il traduit tout ce qui est en caractère, il est possible que sur certains autres sites, les boutons soient des images, ce qui rend la traduction impossible, ici ce n'est pas le cas. (Voyez la jolie pub Tenso haha)

J'ai choisie le coloris Indigo (052), je clique sur le bouton rose à droite de la couleur pour l'ajouter au panier, tout simplement. Et j'arrive sur cette page:

Page Panier.Vous apercevez les 5 étapes à faire pour procéder à la commande, ainsi qu'un aperçu de votre panier. Si vous souhaitez avoir les frais de port gratuit (attention, je parles de frais de port du point de marchandise, le point de départ: les stocks de Liz Lisa à > Tenso, pas jusqu'en France) il me faudra dépenser encore 10,671Y. Mais franchement, vous ne perdez pas grand chose, les frais de port ici s'élèvent au grand max 4 à 7€, ce qui n'est pas si énorme. Ou cela peut être intéressant car il peut y avoir des offres promotionnels comme par exemple, achetez pour 15,000Y et recevez un cadeau en plus, ce qui est très fréquent chez Liz Lisa.
Là on est bon, je veux juste ce pantalon, alors pour valider je clique sur le bouton rose en bas à droite. 


Etape 1: Ici normalement, si vous avez déjà entré votre adresse Tenso avant, elle se met automatiquement. Si ce n'est pas le cas, et bien bonne bourre pour la rentrer! (ou relisez plus haut l'étape d'inscription chez Liz Lisa) Sinon, on clique sur le premier bouton rose pour valider l'adresse déjà sélectionnée.


Etape 2: Encore un petit récapitulatif puis on vous demande quand est ce que vous souhaitez être livré. Comme Tenso est là pour ça, ne touchez à rien, laissez "Vous ne voulez pas". Puis continuer en cliquant sur le bouton rose en bas à droite.


Etape 3: Ici il vous fait entrer vos coordonnées bancaires. Bien évidement, on sélectionne "Carte de crédit", car le paiement à la livraison risque d'être un peu difficile ^^'. On aperçoit déjà mes coordonnées bancaires, car sans le vouloir, j'ai laissé coché la case "Enregistrer" suite à mes achats précédents que l'on voit pas très bien à cause de mes textes rajoutés. Si vous ne souhaitez pas que cela soit enregistré, cochez la case "Pas vous inscrire", sinon la case "Enregistrer" est cochée d'office.
On vous propose également de choisir votre mode de paiement, en plusieurs fois ou tout d'un coup. J'ai choisie en "Masse", car comme le paiement s’effectue à l'étranger, vous risquez d'avoir des frais de votre banque supplémentaire. Vous en aurez tout de même suite à votre achat, mais normalement cela ne s'élève pas plus de quelques euros. 
Une fois rempli, cliquez sur le bouton rose en bas à droite.

A partir d'ici, je n'ai pas fais de prise d'écran, mais c'est tout bête, le site vous propose encore une fois un récapitulatif, il vous suffit de vérifier qu'il n'y a pas d'erreurs, ensuite, on valide toujours par le bouton rose en bas à droite.
Voilà, le plus dur à été fait! Vous recevrez un mail vous confirmant votre achat. La livraison entre le site et Tenso est très rapide, comptez dès le lendemain de votre achat, 1 ou 2 jours ouvrés. Le site Liz Lisa vous envoie un mail quand le colis aura été envoyé ainsi qu'un suivi de colis que vous pourrez suivre sur le site Sagawa Transport (le lien vous sera transmis dans ce mail).

L'attente aura été courte, j'ai passé commande le 20 Juin, je reçois un mail de Tenso le 23 Juin! (le 20 étant un Vendredi, Tenso n'est pas ouvert le dimanche)

Viens ensuite la peur de toutes celles qui passent par des agents (ou juste passer commande à l'étranger): LE PRIX DES FRAIS DE PORT.  Comme vous pouvez le voir, le montant total monte à 36€ pour un envoie en EMS avec suivi. EMS est l'équivalent de Chronopost chez nous. (Pour cette commande, j'avais commandé 3 vêtements et deux bijoux) Alors oui en effet, c'est très cher pour 1340g de marchandise, d'autant plus que Tenso ne propose que ce service de livraison. Voici donc en quelque sorte ma botte secrète pour éviter de dépenser autant. Je les contacte pour demander un envoi standard, appelé SAL. C'est l'un des envois les plus sur après EMS, et l'un des moins chère car il met plus de temps à arriver à destination. Par contre, sur mes 3 commandes passés avec Tenso, une seule disposait d'un suivi de colis. Ne me demandez pas pourquoi c'est comme ça, j'en sais rien, quand ça leur chante peut être.
Donc oui Mesdemoiselles, n'ayez pas peur de demander un autre mode d'envoie, ils ne mordent pas! Personnellement, je préfère qu'on m'envoie un colis SAL que EMS. Avec EMS, j'ai toujours eu des problèmes de douanes dans les 80% de mes colis reçu par ce mode de livraison, et SAL, aucun, R A S ! Ah et, pour info, les colis SAL c'est la poste qui s'en charge (si vous êtes plus chanceuse que moi avec Chronopost et si vous aimez dépenser autant en frais de port!)

EDIT 2015: Depuis Novembre 2014, Tenso propose plus de services de livraison, SAL inclus. Ca vous évite donc de les contacter pour demander un autre type de transport! Sachez toute fois que si vous souhaitez choisir l'un des autres types que EMS, il y a un poids et une taille du colis maximum, donc si votre colis est trop volumineux, ils vous diront que vous n'avez pas le choix que de choisir uniquement EMS.

Si vous avez tout de même la frousse de recevoir votre colis en SAL, il y a alors une autre méthode que Tenso propose et qui est tout de même confortable. En effet, lors ce que vous allez vous connecter sur Tenso pour pouvoir valider votre colis et le payer, le site vous propose un récapitulatif, et vous pouvez aisément modifier les informations qui seront inscrits sur votre colis! 
Par exemple, si votre colis contient une marchandise de 13,000Y + 4,500Y de frais de port, vous pouvez modifier le prix de votre marchandise et la déclaration de douane (Document, Merchandise, Other, Gift...)
Du coup ça donne (modification inside):
> 6,000Y de marchandise + 4,500Y de frais de port
> Déclaration de douane: GIFT.
Ici j'ai modifié le prix de ma marchandise, et j'ai choisie la mention 'GIFT' pour la déclaration. Si vous n'êtes pas au courant, cette mention permet de détourner complètement les contrôles à la douanes, car normalement ils n'ont pas le droit de contrôler ceux ci. Je dis bien normalement, il me semble. Sachez également que si le montant total de votre marchandise + fdp ne dépasse pas 20€ environ, même si le colis n'a pas la mention Gift, il est rare qu'il y a un contrôle.
Cette méthode est donc pas mal non plus si vous êtres pressé de recevoir vos affaires!


Voici la confirmation que mon colis sera livré en SAL, ainsi que quelques changements tarifaires. On passe de 36€ à 17€!! C'est quand même plus raisonnable, et je préfère dépenser autant.
Maintenant il nous suffit de se rendre sur le site de Tenso, rubrique "My Page" et de cliquer sur "Optional Services". 
Si vous avez rien demander et que vous souhaitez être livré normalement, donc en EMS, vous devrez cliquer sur "International Shipment" ici il est inscrit ZERO car vous l'avez compris, j'ai tout changé.

Une fois payé, je reçois un mail de confirmation de paiement, puis un autre le jour où mon colis a été expédié.

Comme je l'ai expliqué rapidement plus haut, sur mes 3 commandes, une seule a eu un suivi de colis, celui ci n'en a pas.

Maintenant il faut attendre!! Pour information, je n'ai jamais reçue mes colis avec le même temps d'attente. Le premier avait mis une semaine tout rond, j'étais très étonnée pour un envoie en SAL, encore plus rapide que EMS quoi! Le deuxième a mis une semaine et trois jours, et celui ci, et bien je l'ai attendu avec impatience, car j’espérais porter mes vêtements pour Japan Expo, d'après mes calculs sur mes deux autres envoies, j'étais tout pile sur grand maximum une semaine et quatre jours, et bien que nenni, j'ai attendue deux semaines et sept jours! Donc ne vous fiez pas forcément aux délais de vos anciens achats, ça peut varier énormément... 

Après ce temps d'attente où je commençais sérieusement à me demander où était passé mon colis, il est enfin là!! (((o(*゚▽゚*)o)))



Même le chat se réjoui pour moi!
Rien à redire sur l'emballage. Simple, pas trop grand, bien protégé.










Ces merveilles auront bien entendu leurs articles 'Outfit'!

Information qui peut potentiellement vous intéresser (même très intéresser!!)

Les articles Liz Lisa sont quand même pas donnés, c'est pourquoi j'aimerais vous faire part d'un petit conseil qui peut s'avérer être bénéfique et qui fait du bien au compte en banque, tout simplement de passer vos commandes lors des soldes ou encore des promotions que vous recevez par mail si vous êtes abonnés à la newsletter! Par exemple, pour cette commande, ça s'est fait très vite, car j'ai reçue un mail promotionnel limité dans le temps, nommé le "Secret Sale". C'est une mode assez répandue au Japon, en gros, tout dépend de l'offre de la dite Secret Sale, ici il était question d'avoir une remise de -50% sur tout les produits via le lien du mail. Seule celles qui disposaient de ce lien pouvaient acheter tout ce qu'on trouvait sur le site pour -50%! Donc ça se prend! (๑>ᴗ<๑)

J'espère vous avoir fait un tuto qui va vous servir, et merci à celles qui m'ont demandé ce tuto et d'avoir attendu tout ce temps! Je m'excuse pour ce pavé, mais il était nécessaire pour avoir un tuto correct et compréhensible! ٩(^ᴗ^)۶

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12 commentaires

  1. Oh super, merci pour cette article. mais ça m'as l'air tout de même compliquée tout ça.
    Moi aussi à chaque fois j'ai peur des frais de douanes. Surtout qu'un jour j'en ai eu pour 50€~ de douanes, (bon ok j'ai commander pour plus de 100 dollars) je me suis fait démonter par mon père qui depuis il est retissant, mais j'arrive toujours à le faire craqué pour commander. Pour l'instant ma dernière commande que j'ai reçu date à peine d'une semaine sans frais de douanes pour l'instant et j'espère sans.

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    1. De rien, ça me fait plaisir, ça faisait un moment que j'avais cette idée étant donnée qu'il n'existe pas de tuto en Français! ^^~
      Alors je te souhaite que ton colis ne soit pas douané!

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  2. Merci pour ton info (sur l'envoi en SAL).

    J'ai essayé le site Tenso, comme toi au début j'avais peur avec leur papier de prouver que tu es bien la personne.

    Sauf que je me suis fait avoir, j'ai pris EMS (j'avais acheté un pull Jelill), j'ai eu des frais de douanes à payer (merci Chronopost lol), j'essaierai ton astuce !

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    1. C'est tout le problème des envoies EMS, la douane tu l'a a 80% du temps. J'ai tenté ma chance et demandé pour un envoie SAL j'étais très contente qu'ils acceptent, et ils acceptent toujours, ils alertent juste que ce mode d'envoie n'est pas protégé, mais bizarrement ça me fait moins peur que l'EMS lol.
      Je t'en prie, tu me diras si tout se passera bien lors de tes prochaines commande!

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  3. Merci c'est très utile je vais le lire en entier dès que je trouve le temps !! bonne journée ~~

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  4. J'ai commencé à regarder ce que propose Liz lisa et je craque ! C'est magnifique et totalement mon style de vêtements. Par contre, oui les prix sont élevés et me freinent pour commander :/

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    1. Il y a des offres très intéressantes si tu regarde bien, par exemple ici jusqu’à -70%, il faut bien fouiller! ^^ (avec des articles des collections précédentes)
      http://www.tokyokawaiilife.jp/item/search/keyword_code/SALE/shop_id/1
      C'est surtout dans cette rubrique que tu risque de trouver de bonnes affaires!

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  5. Le collier est tres jolie! J'adore Liz Lisa et j'ai visite la boutique quand j'etais au Japon.

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  6. Je viens d'effectuer ma première commande chez FashionWalker pour une robe de LilyBrown .
    http://fashionwalker.com/item/LBW0115F0060?areaid=ebLBW01 (en rose)

    Et je dois dire que j'ai un peu eut du mal, car sur la vérification d'identité (je leur est envoyé une copie de ma carte d'identité) et vu que dessus j'ai un second prénom il fallut que je l'écrive partout ou il me demandez le nom et prénom, alors que il ne sert à rien. Ensuite lors de mon paiement chez fashionwalker j'avais pas bien sélectionner la carte de crédit ça fait que mes deux premières commandes que j'ai aussitôt annulé été en paiement COD; donc une fois que j'ai un peu bidouiller dans les recherche j'ai finalement réussi à faire la paiment en carte, car à chaque je ne pouvais pas sélectionner le mode il se faisait automatiquement.
    Maintenant que tout est réglé j'attend ma commande avec impatience.

    Ah! Et j'ai une petite question, une fois que il auront reçu mon colis, je peut sélectionne le mode d'envoie? Car je le souhaite en SAL, j'ai pris qu'un article car il était quand même assez chère et c'est pour tester j'espère ne pas avoir de problème.
    D'habitude c'est par le biais d'une amies que je fais mes achats, mais j'aimerais arrêter de l'embêter avec mes demandes, surtout que j'en fait assez souvent.
    D'habitude les commandes que j'effectue avec un envoi SAL prennent entre1 semaine et 1 semaine et demie. Donc très raisonnable.

    Bon voilà je vais arrêter de raconter ma vie...
    Je repasserais donner un avis une fois la commande reçu! ;D

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    1. Coucou! Merci de me faire part de ton experience!
      Oui tu pourras choisir SAL si tu le souhaite, une fois que Tenso a reçu ton colis, il te l'annonce par mail et ensuite sur le site tu va dans la bonne section pour modifier les infos etc, choisir le mode d'envoi et payer Tenso.
      En général, je choisie toujours SAL pour justement éviter les frais de douane, très souvent une commande sur deux en EMS j'ai les douanes ou alors le livreur est trèèèèès incompétent. Je ne prends plus le risque avec ce service lamentable (qu'est Chronopost) et je prends SAL (cette méthode de livraison ne fonctionne uniquement que sur des colis de moins de 2kg, je pense donc que tu n'auras aucun problème pour choisir SAL)

      J'attends ton avis définitif alors! :D

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  7. Waoouw cet article a fait ma journée !! En fait c'est comme shipito, c'est trop bien ! Je vais pouvoir commander au Japon, je suis ravie ! merci pour ce tuto ! :D

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    1. Oui il me semble que Shipito c'est le même principe pour ce pays! Avec plaisir! :D

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